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Si vous essayez de vous connecter plusieurs fois avec le mauvais mot de passe, votre compte sera suspendu. Le message d'erreur suivant apparaît : « Votre compte est bloqué ».

Dans le même temps, vous recevrez automatiquement un e-mail de déverrouillage sur l'adresse e-mail associée à votre compte : ouvrez-le

et cliquez sur le lien de déverrouillage. Votre compte sera débloqué et vous pourrez vous reconnecter. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ici.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail automatique pour déverrouiller votre compte, cliquez sur « N'avez-vous pas reçu les instructions de déverrouillage ? » sur la page de connexion

vous demandera ensuite votre adresse e-mail. Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur « Renvoyer les instructions de déverrouillage